开放式提问的类型和注意事项

提问是开放访谈过程中不可缺少的部分，它的式提有效性依赖于问题类型和提问频率。根据咨询师的类型技能熟练程度，提问的和注问题对建立良好的咨询关系有潜在的影响。

开放式提问常常以“什么”“怎样”“为什么”“怎么”等词在内的意事语句发问，使来访者更多地讲出有关情况、开放想法和情绪等。式提调查显示，类型以“什么”开始的和注问句更倾向给出事实和信息，以“怎样”开始的意事问句与过程和情绪相关联，以“为什么”开始的开放问句多给出原因；同样，以“何时”和“何地”打头的式提问句能够提供时间和地点相关的信息，而以“谁”开头的类型句子则与人物联系在一起。

1.开放式提问在咨询情境中有多种目的和注

（1）开始咨询会谈。

（2）鼓励来访者说出更多的意事信息。

（3）诱导来访者讲出行为、想法和感受的具体例子，以便咨询师能更好地理解那些造成来访者当前问题的原因。

（4）通过鼓励来访者讲话以及指导他们进行有目的的沟通，促使来访者发展与咨询师的关系。

2.开放式提问的类型

（1）包含有“什么”在内的提问，更倾向于让来访者给出事实和信息。如“那以后又发生了什么事情？”“当时你有些什么反应？”“还有什么人在场？”

（2）包含有“怎样”“怎么”“如何”在内的提问，往往会引导出来访者对事情经过的描述以及来访者对这个问题的想法和情绪反应。如“你当时的情况是怎样的？”“你当时一下子就崩溃了，是怎么回事？”“你是如何知道别人这么说你的呢？”

（3）包含有“为什么”在内的提问，可以促使来访者给出原因。如“为什么你觉得别人都会看不起你？”“当时你为什么会有这种想法？”但有时候由于咨询师的语调，使用“为什么”的句子常具有对立性质。用“什么”代替“为什么”一词，往往可以获得同样的信息。

（4）包含有“能不能”“可不可以”在内的提问，可以促进来访者给出其独特的回答。如：“能不能告诉我你现在的感受？”“可不可以说得再具体些？”

3.注意事项

开放式提问能够给来访者的回答以较大的自由度，但一定要以良好的咨询关系为基础，注意语气语调的运用，不能咄咄逼人，辩论式、进攻式、语气强硬的发问都不恰当。要注意来访者的反应，运用共情式、疑问式、语气温和的提问，使来访者感受到咨询师是真心实意地想知道事情的真相从而帮助自己。

(责任编辑：职场心理)